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購物常見問題

1.什麼是紅利點數?

紅利點數是本網站的活動贈品之一,凡購買樟之物語 活力精華皂,並於樟之物語官方網站上註冊會員後,即可輸入彩盒內紅利點數小卡上的代碼獲得紅利點數,只要累積至所需點數,即可兌換限量好禮。

2.紅利點數使用說明

1.累積辦法:
1-1. 凡在官網、網購平台或實體通路購買樟之物語 活力精華皂,並註冊成為官方網站會員後,輸入彩盒內紅利點數小卡上的代碼,即可獲得紅利點數。
1-2. 於官網購買產品,點數加碼送(贈送點數以當期活動說明為準)

2.使用辦法:
點數直接兌換商品:不需額外付費即可直接於本網站以點數兌換限量好禮

3.如何查詢我已持有的紅利點數?

您可於「會員專區」→「紅利點數」內查詢。

4.商品退貨後,須還回紅利點數嗎?

1.當商品因各種因素需要退貨,退貨的商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、紅利點數小卡、隨附文件或資料、實體發票、出貨單一併退回。本網站確實收到您退回的所有商品,且確認商品是完整無損的狀態後,客服專員就會立即為您辦理退款手續,系統會自動將紅利點數從您的會員帳戶中扣回。
2.當產品於官網購買,系統會扣回彩盒內紅利點數小卡的點數以及加碼送的點數;當產品於其他通路購買,系統會扣回彩盒內紅利點數小卡的點數。
3.當會員未在官網上輸入購買產品內的紅利點數小卡代碼,系統不會扣回該筆退貨的紅利點數。

5.輸入未存入的紅利點數代碼,卻出現序號錯誤的訊息?

若您確定輸入的紅利點數代碼無誤,請來信提供此組紅利點數代碼,並告知我們您的購買通路,客服人員將為您查詢確認。

6.訂單完成後,何時能查詢紅利點數是否已入帳?

1.於官網購買產品時,加碼送的點數於訂單完成後可即時由系統存入您的帳戶。
2.產品彩盒內的紅利點數小卡由消費者主動進行歸戶存入,執行歸戶當下紅利點數便立即存入您的帳戶。

7.我的紅利點數如何歸戶存入會員專區?

1.請您登錄「會員專區」,進入「紅利點數」專區輸入未歸戶的紅利點數代碼後,按下「送出」鍵,即完成紅利點數歸戶。
2.於本網站購買產品,部份所獲得的紅利點數將直接歸戶存入,您可登錄至「會員專區」的「紅利點數」專區內查詢可用紅利點數。

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